Términos de Servicio

1. Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años para usar Rivet.
• Eres responsable de mantener tus credenciales seguras.
• Aceptas aportar información precisa al registrarte.
• Una cuenta por empresa o individuo.

2. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar Rivet con fines ilegales, dañinos o fraudulentos.
• Subir contenido sin derecho a usarlo.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o hacer ingeniería inversa del Servicio.
• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Revender o sublicenciar el acceso a Rivet sin permiso.

Las infracciones pueden derivar en suspensión inmediata.

3. Tus datos y contenido

• Mantienes la propiedad de los datos y contenido que subes.
• Concedes a Rivet una licencia limitada para procesar tus datos solo para prestar el Servicio.
• Eres responsable de tener derecho a compartir los datos de visitantes recogidos vía widget (incluyendo GDPR/CCPA).

Consulta nuestra Política de Privacidad sobre el tratamiento de datos.

4. Suscripciones y facturación

• Rivet ofrece un plan gratuito (100 respuestas de IA al mes) y planes de pago.
• Los planes de pago se facturan por adelantado, en USD, por el método que elijas.
• Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo actual.
• Los reembolsos se gestionan caso a caso — contáctanos en 14 días si discrepas de un cargo.
• Podemos cambiar precios con 30 días de aviso. Las suscripciones activas mantienen el precio hasta la renovación.

5. Precisión de la AI

Rivet genera respuestas con AI basada en tus datos en vivo. Aunque buscamos precisión, el contenido puede ser ocasionalmente incorrecto, incompleto o desactualizado. Rivet se ofrece 'tal cual'; eres responsable de revisar el comportamiento del bot en tu tienda. No nos hacemos responsables de decisiones basadas en respuestas de AI.

6. Disponibilidad del servicio

Buscamos alta disponibilidad pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Podemos hacer mantenimiento, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente. No somos responsables de caidas por factores fuera de control (incluido el proveedor de AI).

7. Propiedad intelectual

Rivet, incluido su software, diseño y marca, nos pertenece y está protegido por leyes de PI. Te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva para usar el Servicio según estos términos.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, Rivet no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio. Nuestra responsabilidad total por reclamación se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses previos.

9. Resolución

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si infringes estos términos o si la cuenta está inactiva más de 12 meses. Al cerrar, tus datos se eliminan en 30 días (salvo retención legal).

10. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se notificarán por email o en la app con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción de operación de Rivet, sin atender a conflictos de leyes.

12. Contacto

¿Dudas sobre los términos? Escribe a support@rivet-chat.com.