Conditions d'utilisation

1. Votre compte

• Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser Rivet.
• Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.
• Vous acceptez de fournir des informations exactes à l'inscription.
• Un compte par entreprise ou individu.

2. Usage acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser Rivet à des fins illégales, nuisibles ou frauduleuses.
• Importer du contenu que vous n'avez pas le droit d'utiliser.
• Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou faire l'ingénierie inverse du Service.
• Utiliser le Service pour envoyer du spam ou des communications non sollicitées.
• Revendre ou sous-licencier l'accès à Rivet sans autorisation.

Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate du compte.

3. Vos données et contenu

• Vous conservez la propriété des données et contenus importés.
• Vous accordez à Rivet une licence limitée pour traiter vos données uniquement afin de fournir le Service.
• Vous êtes responsable du droit de partager les données de visiteurs collectées via le widget (y compris RGPD/CCPA).

Voir notre Politique de confidentialité sur le traitement des données.

4. Abonnements et facturation

• Rivet propose un plan gratuit (100 réponses IA par mois) et des forfaits payants.
• Les forfaits payants sont facturés à l'avance, en USD, par le moyen choisi.
• Vous pouvez annuler à tout moment ; l'annulation prend effet en fin de période.
• Remboursements au cas par cas — contactez-nous sous 14 jours en cas de litige.
• Nous pouvons modifier les prix avec 30 jours de préavis. Les abonnements en cours conservent leur prix jusqu'au renouvellement.

5. Précision de l'AI

Rivet génère des réponses par AI à partir de vos données en direct. Bien que nous visions la précision, le contenu AI peut parfois être incorrect, incomplet ou obsolète. Rivet est fourni 'tel quel' ; vous êtes responsable du comportement du bot sur votre boutique. Nous ne sommes pas responsables des décisions fondées sur les réponses AI.

6. Disponibilité du service

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous pouvons effectuer maintenance, mises à jour ou changements affectant temporairement la disponibilité. Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à des facteurs hors de notre contrôle (y compris le fournisseur d'AI).

7. Propriété intellectuelle

Rivet, y compris son logiciel, son design et sa marque, nous appartient et est protégé par les lois de PI. Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive pour utiliser le Service selon ces conditions.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Rivet n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de profits, de données ou de clientèle. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédents.

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte en cas de violation ou d'inactivité depuis plus de 12 mois. À la résiliation, vos données sont supprimées sous 30 jours (sauf obligation légale).

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou dans l'app au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

11. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction d'exploitation de Rivet, sans égard aux règles de conflit de lois.

12. Contact

Des questions sur les conditions ? Écrivez à support@rivet-chat.com.