Termos de Serviço

1. Sua conta

• Você deve ter ao menos 16 anos para usar o Rivet.
• Você é responsável por manter suas credenciais seguras.
• Concorda em fornecer informações precisas ao se cadastrar.
• Uma conta por empresa ou indivíduo.

2. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Rivet para fins ilegais, nocivos ou fraudulentos.
• Enviar conteúdo que você não tem direito de usar.
• Tentar acessar dados de outros usuários ou fazer engenharia reversa do Serviço.
• Usar o Serviço para enviar spam ou comunicações não solicitadas.
• Revender ou licenciar o acesso ao Rivet sem permissão.

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta.

3. Seus dados e conteúdo

• Você mantém a propriedade dos dados e conteúdo enviados.
• Concede ao Rivet uma licença limitada para processar seus dados apenas para fornecer o Serviço.
• É responsável por garantir o direito de compartilhar dados de visitantes coletados via widget (incluindo GDPR/CCPA).

Veja nossa Política de Privacidade sobre como os dados são tratados.

4. Assinaturas e cobrança

• O Rivet oferece um plano grátis (100 respostas de IA por mês) e planos pagos.
• Planos pagos são cobrados antecipadamente, em USD, pelo método escolhido.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento vale no fim do ciclo atual.
• Reembolsos caso a caso — contate-nos em 14 dias se discordar de uma cobrança.
• Podemos mudar preços com 30 dias de aviso. Assinaturas atuais mantêm o preço até a renovação.

5. Precisão da AI

O Rivet gera respostas com AI com base em seus dados ao vivo. Embora busquemos precisão, o conteúdo pode estar ocasionalmente incorreto, incompleto ou desatualizado. O Rivet é fornecido 'no estado atual'; você é responsável por revisar o comportamento do bot na sua loja. Não somos responsáveis por decisões baseadas em respostas de AI.

6. Disponibilidade do serviço

Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos serviço ininterrupto. Podemos fazer manutenção, atualizações ou mudanças que afetem a disponibilidade temporariamente. Não somos responsáveis por downtime causado por fatores fora do nosso controle (incluindo o provedor de AI).

7. Propriedade intelectual

O Rivet, incluindo software, design e marca, é nosso e protegido por leis de PI. Concedemos uma licença limitada, revogável, não exclusiva para usar o Serviço segundo estes termos.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o Rivet não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo perda de lucros, dados ou goodwill. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação é limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores.

9. Rescisão

Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar sua conta se violar estes termos ou se a conta estiver inativa por mais de 12 meses. Ao encerrar, seus dados são excluídos em 30 dias (exceto retenção legal).

10. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no app com ao menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a eficácia significa aceitação.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da jurisdição de operação do Rivet, sem consideração a conflitos de princípios legais.

12. Contato

Dúvidas sobre os termos? E-mail support@rivet-chat.com.