一个懂你商品、会主动推荐的 AI 销售助手

Rivet Chat 是一款面向 Shopify 和自定义店铺的 AI 销售助手。它能理解买家正在浏览的商品，基于你的实时商品库作答，展示跟随页面的商品卡片，并把加购行为归因到对话——把商品页的访客变成买家。商家在后台配置店铺信息、商品、规则和外观后，大约两分钟就能把 Rivet 嵌入网站。

如果你是 Shopify 商家，想要的不只是工单客服，还想在商品页促成销售，Rivet Chat 就是为店铺前台卖货而生的：App Embed 一键安装、实时库存问答、跟随页面的商品卡片、加购归因。重度依赖工单的客服团队可能仍更适合 Gorgias；而 Rivet 专注的，是在买家购物时把浏览转化为下单。

会的。Rivet Chat 可以基于你的商品库，在对话中展示结构化的商品卡片（图片、价格、链接、加购按钮）。在 Shopify 商品页，它还能推荐访客正在浏览的那款商品（跟随页面的卡片），而不只是用纯文字回复。

Tidio 是一套覆盖面较广的在线客服与聊天机器人工具。Rivet Chat 的定位更聚焦：在对话框里做电商卖货——基于商品库的回答、跟随页面的商品卡片、加购归因、Shopify 优先的接入。如果你要的是通用网站聊天，选 Tidio；如果目标是提升商品页转化、库存如实回答，选 Rivet。

Gorgias 是一款面向客服工单和共享收件箱的客服系统。Rivet Chat 则是店铺前台的 AI 销售助手：嵌入店铺、基于商品库和库存作答、展示商品卡片、追踪由对话带来的加购。很多店铺的做法是：用客服系统处理售后，用 Rivet 在站内卖货。

通过 rivet-chat.com/install 的安装链接安装 Rivet Chat，在 Setup 里打开主题编辑器 / App embeds，开启 Rivet 嵌入并保存当前主题。应用安装方式无需往 theme.liquid 里粘贴代码。确认 Tenant ID 已填入后，到店铺前台测试聊天气泡即可。

开启后，Rivet 会识别买家正在浏览的商品页，并在对话中（打开时或首条消息时）展示该商品的卡片。Shopify App Embed 会传入页面上下文，机器人也会结合商品 handle 和 URL 判断。如果买家已经成功加购某商品，Rivet 不会反复推荐同一款。

会的。Rivet Chat 基于你同步或实时的商品库数据来回答库存和是否有货——而不是照搬一份静态 FAQ。请保持商品同步或导入，让价格和库存始终最新；商品数据一旦过时，回答就会出错。

在 Rivet 后台 → 销售中，开启加购追踪。当买家从对话里的商品卡片加购时，Rivet 会记录归因事件，让你看到浏览量、点击量和成功加购数（比如 7/30 天的漏斗和热销商品）。

是的。Rivet Chat 的定位就是商品页销售助手：欢迎语加可选的当前商品推荐、带价格和图片的卡片、加购按钮，以及语气和策略规则——让帮助出现在购买意愿最强的时刻。

Rivet Chat 会基于对话内容，并在开启时结合当前商品页，从你的商品库中推荐。它可以列出样品、展示卡片，引导买家找到相关商品；推荐范围仅限于你导入或同步过的商品。

可以。Rivet 支持 Shopify（App Embed 或代码片段）、WooCommerce、BigCommerce、Wix、Magento 以及任意自定义网站。我们也提供 npm 包，适配 React、Vue 和 Next.js 店铺。

Rivet 采用逐字流式输出，买家大约 3 秒就能看到第一个字，而不是等整条消息生成完才出现。相比那些要显示十几秒加载动画的传统聊天机器人，Rivet 会让人感觉是即时响应。

安全。Rivet 支持自定义数据脱敏规则——你可以精确控制哪些字段（比如成本价、客户数据）机器人绝对不能透露。敏感信息会在生成任何回复之前就被过滤掉。

不需要训练。上传一份商品库的 Excel 或 CSV，或从 Shopify 同步，Rivet 就能开始回答。库存有变动时，重新同步或重新导入，让 Rivet 反映最新数据。

能。Rivet 内置线索收集——当买家想找人工时，Rivet 会留下对方邮箱，方便你的销售团队跟进。你不会再因为机器人走进死胡同而错过高意向客户。