一個懂你商品、會主動推薦的 AI 銷售助手

Rivet Chat 是一款面向 Shopify 和自定義店鋪的 AI 銷售助手。它能理解買家正在瀏覽的商品，基於你的實時商品庫作答，展示跟隨頁面的商品卡片，並把加購行為歸因到對話——把商品頁的訪客變成買家。商家在後臺配置店鋪信息、商品、規則和外觀後，大約兩分鐘就能把 Rivet 嵌入網站。

如果你是 Shopify 商家，想要的不只是工單客服，還想在商品頁促成銷售，Rivet Chat 就是為店鋪前臺賣貨而生的：App Embed 一鍵安裝、實時庫存問答、跟隨頁面的商品卡片、加購歸因。重度依賴工單的客服團隊可能仍更適合 Gorgias；而 Rivet 專注的，是在買家購物時把瀏覽轉化為下單。

會的。Rivet Chat 可以基於你的商品庫，在對話中展示結構化的商品卡片（圖片、價格、連結、加購按鈕）。在 Shopify 商品頁，它還能推薦訪客正在瀏覽的那款商品（跟隨頁面的卡片），而不只是用純文字回覆。

Tidio 是一套覆蓋面較廣的在線客服與聊天機器人工具。Rivet Chat 的定位更聚焦：在對話框裡做電商賣貨——基於商品庫的回答、跟隨頁面的商品卡片、加購歸因、Shopify 優先的接入。如果你要的是通用網站聊天，選 Tidio；如果目標是提升商品頁轉化、庫存如實回答，選 Rivet。

Gorgias 是一款面向客服工單和共享收件箱的客服系統。Rivet Chat 則是店鋪前臺的 AI 銷售助手：嵌入店鋪、基於商品庫和庫存作答、展示商品卡片、追蹤由對話帶來的加購。很多店鋪的做法是：用客服系統處理售後，用 Rivet 在站內賣貨。

透過 rivet-chat.com/install 的安裝連結安裝 Rivet Chat，在 Setup 裡打開主題編輯器 / App embeds，開啟 Rivet 嵌入並儲存當前主題。應用安裝方式無需往 theme.liquid 裡粘貼代碼。確認 Tenant ID 已填入後，到店鋪前臺測試聊天氣泡即可。

開啟後，Rivet 會識別買家正在瀏覽的商品頁，並在對話中（打開時或首條消息時）展示該商品的卡片。Shopify App Embed 會傳入頁面上下文，機器人也會結合商品 handle 和 URL 判斷。如果買家已經成功加購某商品，Rivet 不會反覆推薦同一款。

會的。Rivet Chat 基於你同步或實時的商品庫數據來回答庫存和是否有貨——而不是照搬一份靜態 FAQ。請保持商品同步或導入，讓價格和庫存始終最新；商品數據一旦過時，回答就會出錯。

在 Rivet 後臺 → 銷售中，開啟加購追蹤。當買家從對話裡的商品卡片加購時，Rivet 會記錄歸因事件，讓你看到瀏覽量、點擊量和成功加購數（比如 7/30 天的漏斗和熱銷商品）。

是的。Rivet Chat 的定位就是商品頁銷售助手：歡迎語加可選的當前商品推薦、帶價格和圖片的卡片、加購按鈕，以及語氣和策略規則——讓幫助出現在購買意願最強的時刻。

Rivet Chat 會基於對話內容，並在開啟時結合當前商品頁，從你的商品庫中推薦。它可以列出樣品、展示卡片，引導買家找到相關商品；推薦範圍僅限於你導入或同步過的商品。

可以。Rivet 支持 Shopify（App Embed 或代碼片段）、WooCommerce、BigCommerce、Wix、Magento 以及任意自定義網站。我們也提供 npm 包，適配 React、Vue 和 Next.js 店鋪。

Rivet 採用逐字流式輸出，買家大約 3 秒就能看到第一個字，而不是等整條消息生成完才出現。相比那些要顯示十幾秒加載動畫的傳統聊天機器人，Rivet 會讓人感覺是即時響應。

安全。Rivet 支持自定義數據脫敏規則——你可以精確控制哪些字段（比如成本價、客戶數據）機器人絕對不能透露。敏感信息會在生成任何回覆之前就被過濾掉。

不需要訓練。上傳一份商品庫的 Excel 或 CSV，或從 Shopify 同步，Rivet 就能開始回答。庫存有變動時，重新同步或重新導入，讓 Rivet 反映最新數據。

能。Rivet 內置線索收集——當買家想找人工時，Rivet 會留下對方郵箱，方便你的銷售團隊跟進。你不會再因為機器人走進死衚衕而錯過高意向客戶。