隱私政策

最後更新:2026 年 8 月 4 日

Rivet(“我們”)為電商打造 AI 客服工具。本政策說明我們收集哪些數據、為何收集,以及你擁有的選擇。Rivet 的設計原則是:只收集提供準確、實時回答所必需的最少數據。

1. 我們收集的數據

我們處理四類數據:

你註冊時:郵箱地址、(可選的)密碼哈希,以及你上傳的商品庫(名稱、價格、庫存、描述)。我們用它來驅動你的聊天機器人。

你的顧客發給 Rivet 掛件的消息,以及生成的回覆。這包括通過“聯繫銷售”功能提交的郵箱。我們存儲這些內容以提供服務,並向你展示線索彙總。

如果你用 Google 登錄,我們會收到你的 Google 賬戶郵箱和唯一的 Google ID。除登錄所需外,我們不會造訪你的 Google 通訊錄、郵件或任何其他 Google 數據。

為了生成回覆,訪客消息會發送給我們的 AI 提供方(Zhipu GLM)。該提供方僅為了返回回覆而處理這些消息,並受其自身的數據條款約束。我們不會用你的數據訓練 AI 模型。

我們在 GDPR 下的法律依據:合同履行(提供服務)、正當利益(服務改進),以及同意(在你選擇加入時)。

只要你的賬戶處於活躍狀態,我們就會保留你的數據。訪客對話記錄預設保留 90 天。如果你刪除賬戶,我們會在 30 天內刪除你的數據,法律要求保留的除外。

我們僅與以下方共享數據:

我們絕不會出售你的數據,也不會出於廣告目的共享。

當商家安裝 Rivet Chat 的 Shopify 應用並啟用主題應用嵌入時,店鋪前臺會從我們的域名加載第三方資源,以便聊天掛件運行:

這些腳本會把買家的聊天消息發送到 rivet-chat.com 上的 Rivet API,以便助手回覆、商家查閱對話。Rivet Chat 的 Shopify 應用商店計費由 Shopify 處理;Rivet 不會通過 Shopify 應用就相同功能另行收取訂閱費。

根據你所在的地區,你有權:

如需行使上述任何權利,請發郵件至 support@rivet-chat.com。我們會在 30 天內回覆。

我們採用業界標準措施:加密密碼(bcrypt)、簽名會話令牌、全流量 HTTPS,以及讓你掌控聊天機器人能透露什麼的字段級數據脫敏。但沒有任何系統能做到 100% 安全,我們無法保證絕對安全。

你的數據可能在其他國家(包括我們的 AI 提供方運營的美國和中國)處理。在需要時,我們採用標準合同條款等適當保障措施。

Rivet 不面向 16 歲以下的未成年人,我們也不會有意收集他們的數據。如果你認為我們收集了,請聯繫我們。

我們可能會更新本政策。重大變更會在生效前至少 30 天通過郵件或應用內通知告知。